随着疫情防控形势的严峻，发热门诊作为医疗机构的重要前沿阵地，其运行效率和服务质量直接关系到公众的健康安全，为提高服务质量，确保患者与医务人员的安全，我院对发热门诊休息区工作制度进行明确规定，以确保各项工作的有序进行。

发热门诊休息区基本职责

1、提供舒适的休息环境：为前来就诊的患者提供清洁、安静、舒适的休息环境，确保患者得到良好的休息，以利于后续诊疗。

2、保障信息畅通：及时通知患者有关诊疗信息，确保患者了解自身病情及后续治疗安排。

3、做好健康宣教：通过宣传册、电子屏幕等途径，向患者及家属宣传疫情防控知识，提高自我防护意识。

工作制度

1、清洁卫生：保持休息区域环境整洁，定期消毒，垃圾及时清理。

2、秩序维护：合理安排患者休息位置，确保患者有序候诊，减少交叉感染风险。

3、人员管理：工作人员应佩戴好口罩，做好个人防护，定时测量体温，确保自身健康。

4、信息记录：详细记录患者信息，包括到院时间、离院时间、病情简要描述等，以备后续查询。

5、紧急事件处理：如遇突发情况，如患者病情加重等，应及时与医生沟通，做好紧急处理工作。

工作流程

1、患者到达：患者到达发热门诊后，由工作人员引导至休息区等候。

2、信息登记：工作人员对患者进行基本信息登记，包括姓名、性别、年龄、症状等。

3、安排休息：根据休息区实际情况，为患者安排合适的位置休息。

4、通知诊疗：根据医生安排，及时通知患者进入诊室进行诊疗。

5、离院记录：患者离院时，记录离院时间，如有需要，提供必要的健康指导。

培训与监督

1、定期对工作人员进行疫情防控知识及工作制度培训，提高业务水平。

2、实施工作监督，确保各项制度得到有效执行。

3、对工作中出现的问题及时整改，不断优化工作流程。

责任与奖惩

1、明确各岗位职责，确保工作落实到位。

2、对工作表现优秀的员工给予表彰和奖励。

3、对工作疏忽或违规操作导致不良后果的员工，视情节轻重给予相应处罚。

发热门诊休息区是医疗服务的重要组成部分，直接关系到患者的就医体验和满意度，希望通过本次制度的制定与实施，能进一步提高我院发热门诊的服务质量，保障患者与医务人员的健康安全，全体工作人员应严格遵守本制度，共同为疫情防控工作贡献力量。

附件

1、发热门诊休息区消毒记录表

2、发热门诊患者信息登记表

3、发热门诊工作人员培训资料

为《01月03日发热门诊休息区工作制度》全文，请全体工作人员认真执行，如有任何疑问或建议，请及时与相关部门沟通。